Termos de Envio e Entrega

📦 Termos de Envio e Entrega – AURUM

Na AURUM, prezamos pela transparência, segurança e qualidade em cada etapa do processo de compra. Trabalhamos com um modelo de estoque híbrido, o que significa que nossos produtos podem ser enviados:

  • Direto de nosso estoque local no Brasil;

  • De fornecedores nacionais parceiros (Dropshipping Nacional);

  • Ou de fornecedores internacionais (Estados Unidos, Suíça e China).

1. Política de Envio

1.1. Prazo de Postagem e Entrega

Após a confirmação do pagamento, o envio do seu pedido é realizado em até 2 a 7 dias úteis. O prazo médio de entrega varia de acordo com a origem do produto e a localização do cliente:

  • Produtos em estoque local ou nacional: de 5 a 15 dias úteis, em média.

  • Produtos de envio internacional: de 10 a 35 dias úteis, em média, após a postagem.

📌 Pedidos via boleto bancário podem levar de 1 a 5 dias úteis para a confirmação de pagamento.

Assim que seu pedido for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.

2. Envio Segurado e Garantia de Entrega

Todos os pedidos são enviados com seguro contra extravio e com rastreio online gratuito.

  • Caso o pedido não seja entregue dentro de até 90 dias úteis após a postagem, o valor será 100% reembolsado ao cliente.

  • Em caso de extravio ou perda confirmada, a AURUM garante a restituição total do valor pago.

Atenção: É possível que você receba seus produtos em pacotes separados, especialmente se eles forem de fornecedores diferentes. Isso é absolutamente normal em nosso modelo logístico.

3. Rastreamento do Pedido

  • Os envios são realizados via Correios ou transportadoras parceiras.

  • O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado entre 3 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Após a geração do código, pode levar de 5 a 10 dias úteis para as primeiras atualizações aparecerem no sistema de rastreio.

A AURUM fornece todas as instruções para facilitar o rastreamento e acompanhamento da entrega.

🚨 Condições Importantes

4. Cuidados com o Endereço

O envio será feito para o endereço informado no momento da compra. Por isso, verifique com atenção se todos os dados estão corretos e completos. A AURUM não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço.

5. Destinatário Ausente

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pacote será direcionado à agência mais próxima. O cliente deverá retirar o pedido em até 7 dias corridos.

Se o pedido não for retirado, ele retornará ao remetente e um novo frete será cobrado para o reenvio.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

Se a entrega falhar por erro de endereço fornecido pelo cliente, o pedido retornará à origem. Não será possível reembolso nesse caso, e um novo frete será necessário para reenvio.

7. Taxas e Tributações

Caso seu pedido internacional sofra taxação ou cobrança alfandegária, a responsabilidade é integralmente da AURUM. Você não pagará nada além do valor informado no ato da compra.

Ao concluir uma compra na AURUM, você declara estar de acordo com os termos e condições aqui apresentados.

Politica de Devoluções e reembolso: Clique aqui